Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ag888

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

• "ag888" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://ag888.io, được cấp phép hoạt động cờ bạc quốc tế.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ag888.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng ag888.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp bởi ag888 bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, rồng hổ, đồng xu và các sản phẩm khác.
• "Tiền thực": Số dư tài khoản bằng tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản ag888.
• "Tiền thưởng": Số dư tài khoản dưới dạng tiền khuyến mãi do ag888 cấp theo các chương trình khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng ag888 thông qua trang web tại https://ag888.io, ứng dụng di động ag888, hoặc bất kỳ kênh chính thức nào khác của ag888. Việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Điều khoản này được áp dụng song song với các chính sách bổ sung của ag888 bao gồm Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ ag888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ag888. ag888 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi việc xác minh hoàn tất.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Quy định một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ag888 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm. ag888 sử dụng công nghệ nhận diện nâng cao để phát hiện các trường hợp tài khoản trùng lặp.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

ag888 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

3 Quy Định Tài Chính

3.1 Nạp tiền

ag888 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng ag888.

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. ag888 không áp dụng phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thông thường, tuy nhiên một số phương thức thanh toán có thể tính phí theo chính sách của nhà cung cấp.

3.2 Rút tiền

Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC, và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm.

ag888 có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận, chưa hoàn tất yêu cầu wagering của khuyến mãi, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

3.3 Tiền tệ và chuyển đổi

Đơn vị tiền tệ mặc định trên ag888 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, giao dịch và tiền thưởng đều được hiển thị bằng VNĐ. Trong trường hợp bạn thực hiện giao dịch bằng ngoại tệ, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch cộng với một khoản chênh lệch hợp lý.

3.4 Phòng chống rửa tiền (AML)

ag888 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT). Các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. ag888 có quyền phong tỏa tài khoản và giữ lại số dư nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1 Quy tắc chung

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên ag888 có bộ quy tắc riêng được trình bày rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. ag888 không chịu trách nhiệm đối với các khoản thua lỗ phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc trò chơi.

4.2 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại ag888 được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả của mọi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. ag888 không can thiệp vào kết quả bất kỳ trò chơi nào.

4.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ag888 có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. ag888 không chịu trách nhiệm bồi thường thêm ngoài khoản tiền cược đã nạp.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện wagering

Tất cả các khoản tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi của ag888 đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu wagering và thời hạn sử dụng của từng khuyến mãi được trình bày rõ ràng trong điều khoản riêng của mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi nhận thưởng.

5.2 Một khuyến mãi mỗi lần

Trừ khi được ag888 quy định khác, mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi hoặc ưu đãi với nhau trừ khi được ag888 cho phép rõ ràng bằng văn bản.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

ag888 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cá cược ít rủi ro để đáp ứng yêu cầu wagering, và chia sẻ tài khoản để nhận thưởng. ag888 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan trong mọi trường hợp lạm dụng được phát hiện.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ag888:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản nhân danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ag888.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng ag888 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của ag888.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống ag888 để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản ag888 để thanh toán thay mặt cho bên thứ ba.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng), và có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

ag888 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. ag888 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

Để sử dụng các công cụ này hoặc tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ag888.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

ag888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu này khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ag888.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. ag888 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ag888.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, ag888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ag888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại do gian lận của bên thứ ba.

ag888 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc bảo mật tuyệt đối. ag888 có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống với thông báo trước nếu có thể.

Tổng trách nhiệm tối đa của ag888 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản ag888 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Người dùng đóng tài khoản

Người dùng có quyền đóng tài khoản ag888 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất mọi yêu cầu wagering đang có hiệu lực và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong tài khoản.

10.2 ag888 đình chỉ tài khoản

ag888 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai lệch.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ag888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của cơ quan cấp phép hoạt động cho ag888. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ag888 trước tiên s ẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc của tổ chức trọng tài quốc tế được ag888 chỉ định. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

ag888 không từ chối quyền của người dùng trong việc khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua các kênh nội bộ.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng ag888 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web ag888.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ.

ag888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng sử dụng kênh Live Chat để được hỗ trợ nhanh nhất.